Formación en Gestión de Grandes Cuentas (KAM)
El Gestor de Grandes Cuentas, o Key Account Manager (KAM), es el profesional del departamento comercial responsable de la gestión de las cuentas más importantes de la empresa. Hablamos de los clientes que generan el mayor volumen de ventas, los ingresos más significativos o que pertenecen a clientes estratégicos para la compañía.
El KAM ocupa una posición estratégica en la empresa, pues de su trabajo depende mantener la confianza y fidelidad de los clientes más importantes a lo largo del tiempo. Asimismo, es un cargo con mucha responsabilidad, porque esas cuentas representan los mayores ingresos y son claves en el futuro de la compañía.
En un entorno cambiante y sumamente competitivo, el rol del KAM se ha vuelto indispensable para las empresas gracias a la estrecha relación que establece con los clientes estratégicos; que se traduce en una relación ganar - ganar (win-win) para ambas partes: empresa y cliente.
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO
Masterclass y talleres presenciales
Impartidos por expertos en activo
Prácticas laborales
En empresas y marcas del sector
Bolsa de empleo
Para acceder al mercado laboral
Certificaciones oficiales y propias
Diplomas acreditativos en herramientas digitales
Titulación oficial de Agente comercial
Por el Consejo General de Agentes comerciales
Capacitación profesional
Para poder trabajar como profesional
Programa del curso de Gestor de Grandes Cuentas (KAM)
Este es el contenido de nuestra formación en gestión de grandes cuentas:
- El KAM y el equipo de cuentas clave
- Planificación y estrategia de cuentas clave
- Venta y negociación
- Fidelización de clientes
- Customer experience
- Metodologías ágiles
- Plan de marketing e investigación de mercados
- Liderazgo y motivación de equipos
- Inteligencia emocional y liderazgo del KAM
- Proyecto final de curso
Más con Davante
Salidas Profesionales Gestor de Grandes Cuentas
El trabajo de un Key Account Manager, dependiendo del tamaño de la empresa, puede ser:
- KAM de cuentas nacionales: gestiona las cuentas locales y nacionales, coordinando los diferentes departamentos de la empresa que inciden en sus cuentas.
- KAM de cuentas regionales: gestiona las carteras dentro de una región, centrándose en las relaciones con los clientes existentes y buscando nuevas oportunidades de negocio.
- KAM de cuentas globales: gestiona las cuentas clave que pueden estar localizadas en cualquier parte del mundo. Estos profesionales son requeridos por las grandes corporaciones internacionales.
Título de Gestor de Grandes Cuentas (KAM)
Después de superar con éxito los contenidos del curso de gestor de grandes cuentas, podrás conseguir:
- Título propio avalado por CGAC “Consejo General de Colegios de Agentes Comerciales de España”.
- Título de Agente Comercial otorgado por Davante.
- Título Oficial de Agente Comercial otorgado por el Ministerio de Industria, Comercio y turismo (infórmate de las condiciones).
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto Dura el Curso de Gestor de Grandes Cuentas?
El curso superior de gestor de grandes cuentas tiene una duración de 450 horas. Podrás organizar el total de las horas en un periodo máximo de 18 meses.
¿Qué Sectores Demandan un KAM?
Dado la versatilidad de esta profesión, lo cierto es que un buen Key Account Manager será demandado en prácticamente cualquier sector. No obstante, estos son los cinco que concentran la mayor parte de la demanda a día de hoy: retail, alimentación, industrias de transformación, prestación de servicios e Informática y telecomunicaciones.
¿Qué Habilidades Necesita un KAM?
Sin lugar a duda una gran habilidad comunicativa con dominio de la escucha activa y la gestión de expectativas en su relación con los potenciales clientes. El KAM debe negociar hábilmente y ser capaz de planificar actividades a corto y largo plazo.
¿Cuánto Gana un Key Account Manager (KAM)?
Conforme a los últimos datos recogidos por Randstad, el salario de un KAM con poca experiencia se sitúa entre 25.000 y 30.000 euros al año. Pero el salario puede llegar hasta los 60.000 u 80.000 euros/año en un profesional sénior. El salario medio se sitúa en 38.000 euros anuales.
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